公司简介
□1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
□2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
□3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维
修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
□4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
□5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,
当天加急完成维修。
□6)经我中心(天津伊莱克斯空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件
质量出现问题,我中心负责返修。
□7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
□8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器【包括上门服务】使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户
调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们